THY'na sikayet - (25.9.2006) |
Sayin yetkili,
Ne diyeceğimi, nasıl yazacağımı ben bile bilemiyorum. Aşağıda yazılanları görünce, bakalım siz ne diyeceksiniz? nasıl cevap vereceksiniz?
21 Eylül sabaha karsı TK 1245 ucusu ile Istanbul' a, sonrasında baglantılı TK 286 nolu uçuş ile çok yakın bir arkadaşımın düğününe katılmak için Bodrum'a vardım. İnsan tabiki kendisi gibi ülkesinden uzaklarda yaşayan bir dostunun düğünü olduğunda daha fazla özen gösteriyor alacağı hediyeden tutunda, giyeceği kıyafetleri özenle seçiyor ve bunları itina ile valizine yerleştiriyor. Ve tabi benim gibi saf olanlar elinde taşımak yerine bu kıyafetleri, hediyesini ve hatta yeni aldığı fotoğraf makinesini, uçağın kargosuna vereceği valizine koyuyor. O da yetmezmiş gibi THY ile uçuyor! Bence Türkler eski alışkanlıklarına uygun olarak ellerinde çıkın ve poşet ile seyahat etmeli, valiz filan taşımamalı. Bize fazla gerçekten.
Daha annem yaklaşık 5 ay önce Riyad'dan Istanbul bağlantılı Ankara' ya uçarken başına aynı şey gelmiş, bir valizi nasıl olduysa uçağa yüklenmeden Riyad'da bırakılmıştı. Ben ise olur mu, THY o kadar da şaşkın bir firma değildir en azından valizi Ist'a kadar getirmeyi başarıp orada kaybetmişlerdir diye biraz moral vermiştim. Ama ne yazık ki, gerçek korktuğu gibiymiş. Tabi ki tahminimce bu olayda THY personelinin hiçbir kusuru olmamış, firmanın anlaşma imzaladığı beceriksiz Araplar valizi unutmuştur! (Belki de benim alacağım cevap da böyle bir şey olacaktır)
Herneyse Bodrum'da valizimi bulamayınca oradaki yer görevlisi de aynı şeyleri düşünmüş olacak ki yok beyfendi muhtemelen Ist'da kalmıştır, bir sonraki uçakla gelir akabinde size ulaştırırız dedi. Öğleden sonra öğrendim ki valizim Riyad'da kalmış! Telefondaki görevli hanım valizimin bulunduğunu müjdeleyerek fazla dert etmeme gerek olmadığını valizimi 25'nde elime ulaştıracaklarını bildirdi. Yan dört gün sonra! Ben de bu hızlı servisleri için çok teşekkür ederek benim sonraki iki gün katılmam gereken iki merasim olduğunu ve ayrıca 24'nde de Riyad'a geri döneceğimi bildirdim. Sağolsun kendisi bunu not ettiğini bildirerek o zaman valizimi Riyad'da tutmanın uygun olacağını söyledi.
Gelgelelim elinizde sadece yolda giydiğiniz kıyafetleriniz olunca evden uzakta bu size pek yetmiyor. Bir de benim gibi kontak lens kullanıyorsanız onları uyumadan önce çıkarmanız ve görmek için gözlük takmanızda gerekiyor ve bir sürü daha benzer şeye ihtiyaç duyuyorsunuz.( Almış olduğum kıyafet ve malzemeleri sizden tazmin etmek isterim, lütfen faturaları yollayacağım bir adresi de cevabınızla birlikte gönderin. Merak etmeyin gözlük almadım)
Lafı daha fazla uzatmayalım, dönüş günü THY Istanbul ekibi ile görüştüm. Valizimin Riyad'da tutulduğunu konfirme eden mesajlarını aldım. O da yetmezmiş gibi Riyad'da da tanıdığım THY yetkililerini de bir gün önce arayıp aynı şekilde davranmalarını rica etmiştim.
Gece 1:15'de varan tarifeli uçaktan iner inmez hemen valizimin peşine düştüm. Bulduğum her türlü yetkili ile görüştüm, her türlü kayıp bagaj odasını ziyaret ettim ama valizimi bulamadan evimin yolunu tutmak zorunda kaldım. Sabah işe geldiğimde Bodrum'da benimle birlikte düğüne katılan bir arkadaşımdan telefon geldi ve bana müjdeli haberi verdi. Valizim Bodrum'a ulaşmış!! Otelden arayıp valizimi nasıl teslim edeceklerini sormuşlar. Arkadaşlarımdan aldığım numara ile ilgili yetkiliyi arayıp benim söylediğim üzere dün Riyad'a döndüğümü bildirdim. Nasıl başarıpta benim Riyad'a geldiğim uçağın dönüş rotasında uçağa valizimi yüklediklerini sordum! Kendisi cevaplayamadı.
Valizim hala Türkiye'de bir yerlerde, benden bağımsız THY'nın vermiş olduğu sonsuz hizmetlerden faydalanarak gününü gün ediyor.
Umut ediyorum ki, 27' sinde gelecek uçakla bana ulaştırılacakmış. Görürseniz ona el edin, ya da artık doğru bir iş yapın da valizimi yollayın!
Bu arada benimle seyahat eden eşimin valizini başarıyla Bodrum'a kadar götürüp geri getirebildiğiniz için tüm THY camiasını nezdinizde kutlarım. Aynı şey onun başına gelseydi, şu anda akibetinizi öğrenmek bile istemezdim.
(Bilginiz olsun diye söylüyorum, bu yazıyı gazetelerde çalışan dostlarıma da göndereceğim)
Eralp Elli
25.09.2006
